Puedes personalizar tus joyas seleccionando el producto que más te guste y luego utilizando nuestra herramienta de personalización. Estos pueden incluir elegir el color y seleccionar el grabado que más te guste.

Utilizamos acero inoxidable 316L de la más alta calidad en nuestras joyas. El color dorado es una capa de oro de 18k PVD.

Sí, normalmente puedes ver una vista previa digital de tus joyas personalizadas durante el proceso de personalización en nuestro sitio web. Esto te permite revisar y aprobar el diseño antes de realizar el pedido.

Algunas opciones de personalización pueden tener limitaciones según el tipo de joya. Revisa las descripciones de los productos y las pautas de personalización para obtener más detalles.

Puedes limpiar la mayoría de las joyas con agua y jabón suave, evitar la exposición a productos químicos agresivos y guardarlas en un joyero o bolsa para evitar rayones.

El tiempo de entrega estimado puede variar según la complejidad de la personalización y tu ubicación. Puedes encontrar el tiempo de entrega estimado para su pedido específico durante el proceso de pago.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de tu envío.

Nuestra política de envío, incluidos precios y tiempos de entrega estimados, se detalla en nuestro sitio web. Consulte nuestra página de información de envío para obtener detalles específicos.

Si tu pedido ha llegado dañado o es incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 10 días posteriores a su recepción. Te ayudaremos a resolver el problema.

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y criptomonedas. Puede seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de pago.

El coste de la personalización suele estar incluido en el precio total del producto. Estas tarifas se indicarán claramente durante el proceso de personalización.

Podemos ofrecer descuentos o promociones para pedidos al por mayor u ocasiones especiales. Por favor revisa nuestras promociones y redes sociales para conocer las últimas ofertas.

Nuestra política de devolución le permite devolver artículos no personalizados dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio completo.

Las joyas personalizadas se fabrican específicamente para ti y normalmente no se pueden devolver a menos que haya un error de nuestra parte en la personalización o si el producto llega dañado o defectuoso.

Si tienes algún problema con su pedido, como recibir un artículo incorrecto o un producto dañado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu método de pago y tu institución financiera.

Nos tomamos en serio la seguridad de los datos e implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal. Nuestro sitio web utiliza tecnologías de cifrado y contamos con controles de acceso estrictos para salvaguardar sus datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan en el procesamiento y envío de pedidos.

Sí, su información de pago se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago confiables que cumplen con los estándares de seguridad de la industria. Los datos de tu tarjeta de crédito están encriptados para garantizar que sus datos financieros estén protegidos.

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información anónima sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario. Puedes administrar tus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

Ofrecemos brazaletes unisex y ajustables, otros productos solo tienen una talla. Consulta la descripción individual del producto.

Puedes encontrar instrucciones de cuidado detalladas para tu tipo de joyería específico en nuestro sitio web. La limpieza y el mantenimiento adecuados pueden ayudar a prolongar la vida y la belleza de sus joyas.

Nuestras joyas pueden tener una garantía que cubra defectos de fabricación. Los detalles específicos de la garantía se pueden encontrar en la página del producto o en nuestra política de garantía en nuestro sitio web.

Ofrecemos una variedad de opciones de personalización según el tipo de joyería que elijas. Las opciones de personalización disponibles se enumeran en la página de cada producto.

Sí, puedes añadir grabados o inscripciones a tus joyas personalizadas. Esta opción está disponible para muchos de nuestros productos, permitiéndole agregar un toque personal a tu pieza. Encontrará detalles específicos y límites de caracteres en la página del producto.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página "Contáctenos" o chat en vivo.

Nuestro equipo de atención al cliente normalmente opera durante nuestro horario comercial, que es de 10 a 19 GMT+1. Nuestro objetivo es responder a las consultas lo más rápido posible durante este horario.

Sí, damos soporte por chat en vivo durante nuestro horario comercial. Puedes acceder al chat en vivo a través de la función "Chat" en nuestro sitio web para obtener asistencia en tiempo real.