Você pode personalizar suas joias selecionando o produto de sua preferência e depois usando nossa ferramenta de personalização. Isso pode incluir a escolha da cor e a seleção da gravura desejada.

Usamos aço inoxidável 316L da mais alta qualidade em nossas joias. A cor dourada é um revestimento de ouro 18k com PVD

Sim, normalmente você pode ver uma prévia digital de suas joias personalizadas durante o processo de personalização em nosso site. Isso permite que você revise e aprove o design antes de fazer seu pedido.

Algumas opções de personalização podem ter limitações de acordo com o tipo de joia. Revise as descrições dos produtos e as diretrizes de personalização para obter detalhes.

Você pode limpar a maioria das joias com água e sabão neutro, evitar a exposição a produtos químicos agressivos e guardá-las em uma caixa de joias ou bolsa para evitar arranhões.

O tempo estimado de entrega pode variar de acordo com a complexidade da personalização e sua localização. Você pode encontrar o tempo estimado de entrega para seu pedido específico durante o processo de finalização da compra.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o status e a localização da sua remessa.

Nossa política de envio, incluindo preços e prazos de entrega estimados, está detalhada em nosso site. Consulte nossa página de informações de envio para obter detalhes específicos.

Se o seu pedido chegar danificado ou incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no prazo de 10 dias após recebê-lo. Nós o ajudaremos a resolver o problema.

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito e criptografia. Você pode selecionar seu método de pagamento preferido durante a finalização da compra.

O custo da personalização normalmente está incluído no preço total do produto. Essas taxas serão claramente indicadas durante o processo de personalização.

Podemos oferecer descontos ou promoções para pedidos em grandes quantidades ou ocasiões especiais. Por favor, verifique nossas promoções e redes sociais para as últimas ofertas.

Nossa política de devolução permite que você devolva itens não personalizados dentro de 30 dias após o recebimento para reembolso total ou troca.

As joias personalizadas são feitas especificamente para você e normalmente não podem ser devolvidas, a menos que haja um erro de nossa parte na personalização ou se o produto chegar danificado ou com defeito.

Se você encontrar algum problema com seu pedido, como receber o item errado ou um produto danificado, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente. Trabalharemos para resolver o problema prontamente.

Os reembolsos são normalmente processados ​​dentro de 15 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido. O tempo que leva para o reembolso ser refletido em sua conta pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.

Levamos a segurança dos dados a sério e implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais. Nosso site usa tecnologias de criptografia e temos controles de acesso rígidos para proteger seus dados.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, poderemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços que nos auxiliam no processamento e envio de pedidos.

Sim, suas informações de pagamento são processadas com segurança por meio de gateways de pagamento confiáveis ​​que atendem aos padrões de segurança do setor. Os detalhes do seu cartão de crédito são criptografados para garantir que seus dados financeiros estejam protegidos.

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e coletar informações anônimas sobre o tráfego do site e o comportamento do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Oferecemos punhos unissex e ajustáveis, outros produtos possuem tamanho único. Verifique a descrição individual do produto.

Instruções detalhadas de cuidados para o seu tipo específico de joia podem ser encontradas em nosso site. A limpeza e manutenção adequadas podem ajudar a prolongar a vida útil e a beleza de suas joias.

Nossas joias podem vir com garantia que cobre defeitos de fabricação. Os detalhes específicos da garantia podem ser encontrados na página do produto ou em nossa política de garantia em nosso site.

Oferecemos uma variedade de opções de personalização com base no tipo de joia que você escolher. As opções de personalização disponíveis estão listadas na página de cada produto.

Sim, você pode adicionar gravuras ou inscrições às suas joias personalizadas. Esta opção está disponível para muitos dos nossos produtos, permitindo-lhe adicionar um toque pessoal à sua peça. Você encontrará detalhes específicos e limites de caracteres na página do produto.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através de nossa página "Fale Conosco" ou chat ao vivo

Nossa equipe de suporte ao cliente normalmente opera durante nosso horário comercial, que é das 10h às 19h GMT+1. Nosso objetivo é responder às perguntas o mais rápido possível durante esse horário.

Sim, oferecemos suporte por chat ao vivo durante nosso horário comercial. Você pode acessar o chat ao vivo através do recurso "Chat" em nosso site para obter assistência em tempo real.