Vous pouvez personnaliser vos bijoux en sélectionnant le produit que vous aimez, puis en utilisant notre outil de personnalisation. Cela peut inclure le choix de la couleur et la sélection de la gravure que vous préférez.

Nous utilisons de l'acier inoxydable de la plus haute qualité, 316L, dans nos bijoux. La couleur or est un revêtement en or 18 carats avec PVD

Oui, vous pouvez généralement voir un aperçu numérique de vos bijoux personnalisés pendant le processus de personnalisation sur notre site web. Cela vous permet de revoir et d'approuver le design avant de passer votre commande.

Certaines options de personnalisation peuvent avoir des limitations en fonction du type de bijou. Veuillez consulter les descriptions des produits et les directives de personnalisation pour plus de détails.

Vous pouvez nettoyer la plupart des bijoux avec du savon doux et de l'eau, éviter l'exposition à des produits chimiques agressifs, et les ranger dans une boîte à bijoux ou un sachet pour éviter les rayures

Le délai de livraison estimé peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation et de votre emplacement. Vous pouvez trouver le délai de livraison estimé pour votre commande spécifique lors du processus de paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état et la localisation de votre envoi.

Notre politique d'expédition, y compris les tarifs et les délais de livraison estimés, est détaillée sur notre site web. Veuillez consulter notre page d'informations sur l'expédition pour des détails spécifiques.

Si votre commande arrive endommagée ou est incorrecte, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 10 jours suivant sa réception. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les cryptomonnaies. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du passage à la caisse.

Le coût de la personnalisation est généralement inclus dans le prix total du produit. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de personnalisation.

Nous pouvons offrir des réductions ou des promotions pour les commandes en gros ou les occasions spéciales. Veuillez consulter nos promotions et nos réseaux sociaux pour les dernières offres.

Notre politique de retour vous permet de retourner des articles non personnalisés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.

Les bijoux personnalisés sont fabriqués spécifiquement pour vous et ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas d'erreur de notre part dans la personnalisation ou si le produit arrive endommagé ou défectueux.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que la réception d'un article incorrect ou d'un produit endommagé, veuillez contacter notre équipe de support client immédiatement. Nous travaillerons à résoudre le problème rapidement.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 15 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles. Notre site web utilise des technologies de cryptage et nous avons des contrôles d'accès stricts en place pour protéger vos données.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous assistent dans le traitement des commandes et l'expédition.

Oui, vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité via des passerelles de paiement de confiance qui respectent les normes de sécurité de l'industrie. Les détails de votre carte de crédit sont cryptés pour garantir la protection de vos données financières.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des informations anonymes sur le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous proposons des poignets unisexes et ajustables, d'autres produits n'ont qu'une seule taille. Vérifiez dans la description individuelle du produit.

Des instructions d'entretien détaillées pour votre type de bijou spécifique peuvent être trouvées sur notre site web. Un nettoyage et un entretien appropriés peuvent aider à prolonger la vie et la beauté de vos bijoux.

Nos bijoux peuvent être accompagnés d'une garantie couvrant les défauts de fabrication. Les détails spécifiques de la garantie peuvent être trouvés sur la page du produit ou dans notre politique de garantie sur notre site web.

Nous proposons une variété d'options de personnalisation en fonction du type de bijou que vous choisissez. Les options de personnalisation disponibles sont listées sur chaque page de produit.

Oui, vous pouvez ajouter des gravures ou des inscriptions à vos bijoux personnalisés. Cette option est disponible pour de nombreux produits, vous permettant d'ajouter une touche personnelle à votre pièce. Vous trouverez des détails spécifiques et des limites de caractères sur la page du produit.

Vous pouvez contacter notre équipe de support client via notre page "Contactez-nous" ou par chat en direct

Notre équipe de support client opère généralement pendant nos heures d'ouverture, qui sont de 10h à 19h GMT+1. Nous visons à répondre aux demandes aussi rapidement que possible pendant ces heures.

Oui, nous proposons un support par chat en direct pendant nos heures d'ouverture. Vous pouvez accéder au chat en direct via la fonctionnalité "Chat" sur notre site web pour une assistance en temps réel.